O QUE VEM NO KIT
Equipamentos essenciais
- Mini Totem
- R$ 1.000,00
- Painel LED
- R$ 750,00
Total de equipamentos R$ 1.750,00
O IDFast oferece um módulo web autenticado que lista senhas e tempos e permite chamar a próxima senha. O chamador físico é uma alternativa de operação para a rotina do balcão, por R$ 250,00 por unidade. Ele não é apresentado como substituto de todas as funções web. A contratação do IDFast e a conexão estável são necessárias.
IDFast é uma plataforma completa de gestão de atendimentos: configura filas e prioridades, reúne métricas completas, relatórios gerenciais e gráficos para analisar qualidade, tempos e operação. Os equipamentos são alternativas de operação integradas à plataforma. O IDFast também pode ser contratado sem equipamentos iDeploy, para hardware de terceiros compatível após avaliação técnica; software avulso e configuração sob consulta.
KIT ESSENCIAL + IDFAST
Hardware para operar. Plataforma para gerir.
Mini Totem + Painel LED, com chamada pelo módulo web autenticado. Chamador físico é opcional.
EQUIPAMENTOS + SETUP
Investimento inicial
Setup e treinamento de R$ 500,00, taxa única na contratação.
Total inicial R$ 2.250,00
+ R$ 149,90/mês de IDFast
ADICIONAL OPCIONAL
Chamador físico opcional
Valor por unidade R$ 250,00
Kit com um Mini Totem, um Painel LED e um chamador: R$ 2.500,00 iniciais, incluindo setup e treinamento.
Mensalidade IDFast: R$ 149,90. A plataforma é necessária para operar estes equipamentos. O plano cobre a operação de um Mini Totem, até três painéis LED, até quatro chamadores e até seis usuários. Essa capacidade não inclui a compra de todos esses equipamentos: o kit-base contém um Mini Totem e um LED; LED adicional custa R$ 750,00 e chamador opcional R$ 250,00 por unidade.
Acesso ao IDFast com relatórios, sem limite de senhas ou uso e sem fidelidade. Suporte on-line em horário comercial. Frete pelos Correios, calculado conforme o endereço. Pagamento em até três vezes sem juros no cartão. Pix: 10% de desconto somente em equipamentos e setup; mensalidade e frete ficam fora do desconto. Usuário adicional: R$ 10,00/mês. Fabricação em sete dias úteis após contrato assinado e pagamento confirmado. Transporte pelos Correios: prazo e frete à parte. Reajuste e demais módulos sob consulta. NPS é adicional ao plano.
Garantia legal conforme a legislação aplicável. Consulte as condições de atendimento de cada equipamento antes da compra.
NPS · MÓDULO OPCIONAL
Ativação NPS por tablet
- Adicional no setup
- R$ 100,00
- Adicional mensal
- R$ 10,00/mês
Valores por tablet. Equipamento tablet sob consulta, não fornecido por esses valores.
EXEMPLO COM UM NPS
Exemplo: essencial + um NPS
R$ 2.350,00 iniciais
+ R$ 159,90/mês, para a ativação NPS de um tablet.
Tablet e frete à parte; chamador físico opcional.
Contratação assistida: solicite orçamento; a equipe comercial entra em contato e coleta os dados; seguem contrato, assinatura e confirmação de pagamento. Depois começa a contagem da fabricação, seguida do envio pelos Correios.
Solicitar orçamento do kit essencialO EQUIPAMENTO EM DETALHE
Conheça a operação.
Uma apresentação baseada nas imagens fornecidas e na descrição aprovada do produto.
Chamada pelo módulo web
A interface autenticada lista senhas e tempos e permite chamar a próxima. Escolha a forma de operação conforme a rotina do balcão.
Chamador físico opcional
Acrescente o dispositivo por R$ 250,00 por unidade. O escopo de seus comandos deve ser alinhado com a configuração; não substitui todas as funções web.
Eventos separados
Chamada, início efetivo acionado pelo atendente e conclusão acionada pelo operador são eventos distintos para acompanhar os tempos.
APRESENTAÇÃO
Veja o produto de perto.
CONFIGURAÇÃO PARA SUA OPERAÇÃO
Vamos confirmar os requisitos.
Mini Totem, Chamador físico e Painel LED usam Wi-Fi de boa qualidade e internet estável, dependem da API Cloud do IDFast e exigem contratação da plataforma. A operação depende da conexão; não há promessa de funcionamento offline.
Processo de atendimento
Descreva onde o equipamento será usado, quem irá operá-lo e qual fluxo precisa ser atendido.
Ambiente e instalação
A equipe validará espaço, instalação e dimensões do produto. A fonte do Mini Totem está inclusa para tomada; bivolt e tipo de corte aguardam confirmação.
Sistemas e configuração
IDFast configura filas e prioridades e reúne métricas e relatórios. Os equipamentos operam via Wi-Fi e API Cloud; internet estável e contratação da plataforma são necessárias.
Quatro eventos. Tempos distintos.
ENTRADA NA FILA
1. Emissão da senha
O cliente escolhe o serviço configurado e recebe a senha. O registro da emissão marca sua entrada na fila e o começo da espera. A senha identifica esse atendimento ao longo da jornada, até a conclusão registrada pelo operador.
A espera começa aqui.
CONVOCAÇÃO PARA ATENDER
2. Chamada
O operador chama a senha e orienta o cliente ao destino do atendimento, como sala, balcão ou guichê. Esse registro encerra a espera na fila e abre o intervalo até o início. A chamada ainda não marca o início efetivo: o cliente pode estar se deslocando.
Espera: emissão → chamada.
ATENDIMENTO EM CURSO
3. Início efetivo
O atendente aciona o início quando o atendimento realmente começa. Esse evento encerra o intervalo após a chamada e inicia a contagem da duração do atendimento. Registrar o início no momento correto distingue o tempo de chegada ao destino do tempo efetivamente dedicado ao atendimento.
Intervalo até o início: chamada → início efetivo.
ENCERRAMENTO DO CICLO
4. Conclusão
Ao finalizar o atendimento, o operador aciona a conclusão e encerra o ciclo dessa senha. A contagem da duração termina; os registros dos quatro eventos permitem analisar espera, intervalo até o início e tempo de atendimento nos indicadores e relatórios. O NPS pode ser acionado nessa etapa, quando contratado e configurado.
Duração: início efetivo → conclusão.
Um ciclo, três intervalos: a jornada vai da emissão à conclusão. Espera: emissão → chamada. Intervalo até o início: chamada → início efetivo. Duração: início efetivo → conclusão. A chamada, o início e a conclusão são registros distintos; o ciclo se encerra com a conclusão pelo operador.
Prioridades normal, 60+ e 80+ são configuráveis. A configuração deve refletir a rotina da operação.
DÚVIDAS FREQUENTES
Antes de escolher.
O chamador físico é obrigatório no kit essencial?
Não. O kit essencial inclui Mini Totem e Painel LED; a chamada pode ser realizada pelo módulo web autenticado. O chamador físico é opcional, por R$ 250,00 por unidade.
Chamar já inicia a duração do atendimento?
Não. O atendente aciona o início efetivo. A duração vai desse início até a conclusão acionada pelo operador. O intervalo entre chamada e início é acompanhado separadamente.
Funciona sem a plataforma ou sem internet?
O chamador físico exige contratação do IDFast e usa Wi-Fi com internet estável para acessar a API Cloud. Não há promessa de funcionamento offline.
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