IDEPLOY
Atendimento
IDFast: plataforma completa, filas, métricas e relatórios.
Explorar Atendimento
UMA ÚNICA TECNOLOGIA
Tecnologia para transformar jornadas de atendimento.
Software, autoatendimento, dispositivos embarcados e soluções personalizadas conectados em uma única plataforma.
Software. Hardware. Integração.
Desenvolvemos software, equipamentos e integrações sob medida, a partir dos processos e das necessidades da sua empresa. Podemos adaptar nossas plataformas ou construir uma solução específica, com levantamento, avaliação de viabilidade e escopo definido em conjunto com sua equipe. Desenvolvimento próprio, suporte e adaptações pelo mesmo grupo conectam essas capacidades.
CINCO LINHAS · UMA MARCA
Um ecossistema. Cinco linhas de tecnologia.
Escolha a entrada para o seu desafio. As linhas se conectam para acompanhar a operação.
IDEPLOY
Self-Service
Autoatendimento para processos do dia a dia.
Explorar Self-ServiceIDEPLOY
Health
Base de filas e dashboards adaptada à instituição.
Explorar HealthIDEPLOY
Devices
Hardware pronto e dispositivos embarcados.
Explorar DevicesIDEPLOY
Management
IDFast: equipamentos conectados, gestão de filas e métricas.
Explorar ManagementCOMO COMEÇAR
Pronto para usar. Aberto para conectar. Feito para o seu desafio.
Três formas de construir uma solução com a IDeploy.
READY
Produto pronto: software e hardware embarcado prontos para uso, conforme a configuração contratada.
Entender o modelo READYCONNECTED
Configurável e integrável: módulos e integrações para conectar produtos à sua operação.
Entender o modelo CONNECTEDCUSTOM
Personalizado: engenharia de software e hardware para um processo específico.
Entender o modelo CUSTOMIDEPLOY ATENDIMENTO · IDFAST
Toda a jornada de atendimento em uma única plataforma.
Plataforma completa de gestão de atendimentos: configure filas e prioridades, acompanhe métricas completas e relatórios e organize toda a operação.
- Filas e configurações
- Serviços, filas e parâmetros conforme a operação.
- Prioridades
- Normal, 60+ e 80+ configuráveis.
- Métricas
- Espera, intervalo até o início e duração do atendimento.
- Relatórios
- Informações completas para acompanhar e gerir atendimentos.
- NPS por configuração
- Na conclusão, conforme módulos contratados e configuração.
Para empresas que precisam organizar o atendimento: saúde, cartórios, telecom, varejo e outros segmentos. O IDFast reúne métricas, relatórios gerenciais e gráficos para analisar qualidade, tempos e operação.
Gestão comparativa de matriz e filiais, franquias e múltiplas unidades, conforme o escopo contratado. Consulte as condições da configuração multiunidade: ela não está automaticamente incluída no plano compacto de R$ 149,90/mês.
Quatro eventos. Tempos distintos.
ENTRADA NA FILA
1. Emissão da senha
O cliente escolhe o serviço configurado e recebe a senha. O registro da emissão marca sua entrada na fila e o começo da espera. A senha identifica esse atendimento ao longo da jornada, até a conclusão registrada pelo operador.
A espera começa aqui.
CONVOCAÇÃO PARA ATENDER
2. Chamada
O operador chama a senha e orienta o cliente ao destino do atendimento, como sala, balcão ou guichê. Esse registro encerra a espera na fila e abre o intervalo até o início. A chamada ainda não marca o início efetivo: o cliente pode estar se deslocando.
Espera: emissão → chamada.
ATENDIMENTO EM CURSO
3. Início efetivo
O atendente aciona o início quando o atendimento realmente começa. Esse evento encerra o intervalo após a chamada e inicia a contagem da duração do atendimento. Registrar o início no momento correto distingue o tempo de chegada ao destino do tempo efetivamente dedicado ao atendimento.
Intervalo até o início: chamada → início efetivo.
ENCERRAMENTO DO CICLO
4. Conclusão
Ao finalizar o atendimento, o operador aciona a conclusão e encerra o ciclo dessa senha. A contagem da duração termina; os registros dos quatro eventos permitem analisar espera, intervalo até o início e tempo de atendimento nos indicadores e relatórios. O NPS pode ser acionado nessa etapa, quando contratado e configurado.
Duração: início efetivo → conclusão.
Um ciclo, três intervalos: a jornada vai da emissão à conclusão. Espera: emissão → chamada. Intervalo até o início: chamada → início efetivo. Duração: início efetivo → conclusão. A chamada, o início e a conclusão são registros distintos; o ciclo se encerra com a conclusão pelo operador.
Prioridades normal, 60+ e 80+ são configuráveis. A configuração deve refletir a rotina da operação.
O IDFast também pode ser contratado sem equipamentos iDeploy, para hardware de terceiros compatível após avaliação técnica do sistema operacional, da impressora e da comunicação entre os componentes. Software avulso e configuração sob consulta.
SOFTWARE + HARDWARE
Uma jornada. Uma arquitetura conectada.
Da interação física à informação na gestão. Integrações dependem do escopo de cada projeto.
IDEPLOY SELF-SERVICE
Transforme processos em autoatendimento.
O ponto de entrada da jornada: oriente a chegada e permita selecionar o serviço e emitir a senha. O IDFast acompanha o atendimento e a gestão.
- Chegada e orientação
- Oriente a pessoa para escolher o serviço de que precisa.
- Seleção do serviço
- No Mini Totem ou no totem touch, selecione o serviço e a fila configurada.
- Emissão e espera
- Receba a senha e aguarde a chamada conforme a organização da fila.
- Chamada e destino
- O operador ou médico chama; TV ou LED apresenta a senha e o destino: sala, balcão ou guichê.
SELF-SERVICE
Seu processo
em uma interface.
Espaço conceitual para imagem validada de autoatendimento. Não representa instalação existente.
Após a chamada, o atendente registra o início efetivo e a conclusão. A pesquisa NPS é opcional, com módulo adicional por tablet e configuração contratados; o tablet não está incluído no kit.
A contratação contempla as funções já existentes do produto contratado. Personalizações, novos recursos e integrações com software do cliente passam por análise e orçamento ou contratação específicos. Correções de defeitos e o suporte contratado continuam no seu escopo.
Conhecer a gestão no IDFastEscolher dispositivosIDEPLOY HEALTH · PRIORIDADE HOSPITALAR
Uma base pronta para evoluir a jornada de atendimento do seu hospital.
A iDeploy Health reúne gestão de filas e dashboards, com integrações e funcionalidades desenvolvidas conforme os sistemas e processos da instituição.
01 · Agendamento
Preparar a visita.
Planejar a visita a partir da agenda da instituição. A conexão com o sistema de agendamento depende de avaliação técnica, interfaces disponíveis e escopo específico; não é uma agenda hospitalar já incluída no plano.
Integração por projeto
02 · Identificação
Identificar o paciente.
Relacionar a chegada à identificação do paciente usada pela instituição. Os dados, a forma de identificação e a conexão com o cadastro são definidos no projeto. Reconhecimento facial exige desenvolvimento específico.
Integração por projeto
03 · Check-in
Registrar a chegada.
Registrar a chegada e encaminhar o paciente ao fluxo combinado com o hospital. A troca de informações com agenda, cadastro ou prontuário exige conexão com os sistemas da instituição e orçamento próprio.
Integração por projeto
04 · Acesso
Planejar o acesso.
Definir como orientar e, quando previsto no projeto, controlar a passagem entre áreas. Regras de acesso, equipamentos e conexão com controles existentes são avaliados em conjunto; catracas não são recursos prontos incluídos.
Projeto específico
05 · Espera
Organizar filas e orientar a espera.
Organizar as filas e as prioridades configuradas, acompanhar a espera e orientar a chamada. A base de gestão de filas e dashboards é adaptada à rotina hospitalar, conforme a solução contratada.
Base de filas
06 · Atendimento
Encaminhar para o atendimento.
Chamar o paciente para o destino definido e registrar início efetivo e conclusão do atendimento. A base de filas acompanha os tempos; registros clínicos e conexão com prontuário dependem de integração específica.
Base de filas
07 · Exames
Orientar o próximo destino.
Orientar o próximo destino quando o processo exigir exames. A conexão com solicitações, agendas ou resultados do sistema hospitalar depende de avaliação técnica e escopo de integração, sem incluir execução clínica de exames.
Integração por projeto
08 · Saída
Encerrar a jornada de orientação.
Encerrar a jornada de orientação conforme o fluxo definido com a instituição. Saída dessa jornada não equivale a alta clínica; etapas posteriores ou troca de informações com sistemas são definidas no projeto.
Conforme o processo
Base pré-pronta: gestão de filas e dashboards, adaptados aos processos hospitalares. As oito etapas representam uma jornada possível; a disponibilidade de cada etapa depende do escopo contratado e das integrações.
O que significa integração por projeto? Primeiro, avaliamos tecnicamente o processo e os sistemas da instituição, incluindo APIs, acessos, documentação e viabilidade de conexão. Depois, definimos com a equipe técnica do hospital e, quando necessário, o fornecedor do sistema quais informações serão trocadas e como conectar os componentes. As etapas, responsabilidades e entregas formam um escopo específico, com orçamento separado. Integrações e funcionalidades ampliadas dependem dessa avaliação de viabilidade e contratação própria.
Reconhecimento facial, catracas e jornada hospitalar ampliada dependem de desenvolvimento específico; não são recursos prontos incluídos. Além de adaptar a base, podemos construir uma solução específica de software, equipamentos e integrações para os processos da instituição, com levantamento, viabilidade e escopo conjunto. Orçamento de projeto sob consulta; preços do kit essencial e do plano compacto não são uma oferta de projeto hospitalar.
VISUAL CONCEITUAL · MATERIAL A VALIDAR
Não entregamos apenas um totem.
Construímos a jornada.
Imagem hospitalar e caso de aplicação pendentes de validação. A representação não afirma implantação nem entrega clínica.
APLICAÇÕES · CONCEITOS A VALIDAR
Tecnologia que encontra o contexto da operação.
Estes exemplos são conceituais. Cases reais, imagens e autorização de publicação ainda precisam ser validados.
Varejo · conceito
- Desafio
- organizar chegada e espera.
- Solução proposta
- Atendimento + Devices.
- Tecnologia
- filas, chamada e painéis.
Imagem e caso real pendentes. Detalhamento em validação.
Saúde · conceito
- Desafio
- orientar a jornada hospitalar.
- Solução proposta
- Health + Atendimento.
- Tecnologia
- identificação, check-in e integrações.
Imagem e caso real pendentes. Detalhamento em validação.
Telecom · conceito
- Desafio
- simplificar processos presenciais.
- Solução proposta
- Self-Service + Atendimento.
- Tecnologia
- autoatendimento e filas.
Imagem e caso real pendentes. Detalhamento em validação.
Educação · conceito
- Desafio
- organizar serviços ao público.
- Solução proposta
- Atendimento + Devices.
- Tecnologia
- senhas, chamada e orientação.
Imagem e caso real pendentes. Detalhamento em validação.
IDEPLOY DEVICES
O hardware também faz parte da solução.
Mini Totem, Chamador físico e Painel LED são alternativas de operação integradas ao IDFast, com Wi-Fi, internet estável e contratação da plataforma.
Mini Totem
Produto pronto · emissão de senhas.
Explorar aplicação Mini Totem
Chamador de Senhas
Produto pronto · chamada no atendimento.
Explorar aplicação Chamador de Senhas
Painel LED
Dispositivo de orientação e chamada.
Explorar aplicação Painel LEDTotens
Totens touch com categorias e subníveis configuráveis. Hardware vendido separadamente; software à parte.
Conhecer os totensHardware embarcado
Dispositivos prontos ou personalizados, conforme o projeto.
Conhecer Custom EngineeringKIT ESSENCIAL + IDFAST
Hardware para operar. Plataforma para gerir.
Mini Totem + Painel LED, com chamada pelo módulo web autenticado. Chamador físico é opcional.
O QUE VEM NO KIT
Equipamentos essenciais
- Mini Totem
- R$ 1.000,00
- Painel LED
- R$ 750,00
Total de equipamentos R$ 1.750,00
EQUIPAMENTOS + SETUP
Investimento inicial
Setup e treinamento de R$ 500,00, taxa única na contratação.
Total inicial R$ 2.250,00
+ R$ 149,90/mês de IDFast
ADICIONAL OPCIONAL
Chamador físico opcional
Valor por unidade R$ 250,00
Kit com um Mini Totem, um Painel LED e um chamador: R$ 2.500,00 iniciais, incluindo setup e treinamento.
Mensalidade IDFast: R$ 149,90. A plataforma é necessária para operar estes equipamentos. O plano cobre a operação de um Mini Totem, até três painéis LED, até quatro chamadores e até seis usuários. Essa capacidade não inclui a compra de todos esses equipamentos: o kit-base contém um Mini Totem e um LED; LED adicional custa R$ 750,00 e chamador opcional R$ 250,00 por unidade.
Acesso ao IDFast com relatórios, sem limite de senhas ou uso e sem fidelidade. Suporte on-line em horário comercial. Frete pelos Correios, calculado conforme o endereço. Pagamento em até três vezes sem juros no cartão. Pix: 10% de desconto somente em equipamentos e setup; mensalidade e frete ficam fora do desconto. Usuário adicional: R$ 10,00/mês. Fabricação em sete dias úteis após contrato assinado e pagamento confirmado. Transporte pelos Correios: prazo e frete à parte. Reajuste e demais módulos sob consulta. NPS é adicional ao plano.
Garantia legal conforme a legislação aplicável. Consulte as condições de atendimento de cada equipamento antes da compra.
NPS · MÓDULO OPCIONAL
Ativação NPS por tablet
- Adicional no setup
- R$ 100,00
- Adicional mensal
- R$ 10,00/mês
Valores por tablet. Equipamento tablet sob consulta, não fornecido por esses valores.
EXEMPLO COM UM NPS
Exemplo: essencial + um NPS
R$ 2.350,00 iniciais
+ R$ 159,90/mês, para a ativação NPS de um tablet.
Tablet e frete à parte; chamador físico opcional.
Contratação assistida: solicite orçamento; a equipe comercial entra em contato e coleta os dados; seguem contrato, assinatura e confirmação de pagamento. Depois começa a contagem da fabricação, seguida do envio pelos Correios.
Solicitar orçamento do kit essencialENGENHARIA PERSONALIZADA
Soluções construídas para a sua operação.
Desenvolvemos software, equipamentos e integrações sob medida a partir dos seus processos e necessidades. Adaptamos plataformas existentes ou construímos uma solução específica, com levantamento, viabilidade e escopo conjunto; orçamento de projeto sob consulta.
01
Desafio
02
Mapeamento
03
Prototipação
04
Software + Hardware
05
Integração
06
Piloto
07
Escala
IDEPLOY MANAGEMENT · IDFAST
Equipamentos conectados. Atendimento sob gestão.
O IDFast conecta totens, Mini Totens, chamadores e painéis iDeploy à gestão da operação de atendimento, conforme a solução contratada.
Equipamentos e filas
Operação e atendimento
Métricas e relatórios
Configure filas e prioridades e acompanhe as senhas ao longo de quatro eventos distintos: emissão, chamada, início efetivo pelo atendente e conclusão pelo operador.
Métricas, gráficos e relatórios ajudam a acompanhar espera, intervalo até o início e duração do atendimento. A comparação entre unidades depende da solução contratada; não está automaticamente incluída no plano compacto de R$ 149,90/mês.
NPS é um módulo adicional, vinculado ao atendimento e ao atendente na conclusão, quando contratado e configurado. Por tablet: R$ 100,00 de ativação e R$ 10,00/mês; equipamento sob consulta.
Já possui um totem? Consulte a compatibilidade do seu equipamento para utilizar o IDFast. A instalação depende da avaliação do sistema operacional, da impressora e da comunicação entre os componentes. IDFast sem hardware iDeploy: contratação e preço sob consulta.
Conversar sobre IDFastTECNOLOGIA IDEPLOY
Construído para integrar. Projetado para escalar.
Uma base de software e dispositivos para conectar processos físicos e digitais.
API / CLOUD
Cloud
Plataformas e operação conectada.
Explorar arquiteturaAPI / CLOUD
APIs
Comunicação entre soluções e sistemas.
Explorar arquiteturaAPI / CLOUD
Embedded
Software integrado aos dispositivos.
Explorar arquiteturaAPI / CLOUD
Web / PWA
Interfaces acessíveis pelo navegador.
Explorar arquiteturaAPI / CLOUD
Analytics
Visibilidade sobre o fluxo e atendimento.
Explorar arquiteturaAPI / CLOUD
Integrações
Conexão definida pelo escopo do projeto.
Explorar arquiteturaCONECTAR A SUA OPERAÇÃO
A IDeploy no centro. Seus sistemas conectados.
Cada integração exige avaliação de viabilidade, escopo e orçamento separado, com participação da sua equipe e do fornecedor do sistema quando necessário. APIs, acessos e documentação são levantados por projeto.
ERP / CRM
ERPERP
Operação empresarialOperação
ERP / CRM
CRMCRM
RelacionamentoRelacionamento
ERP / CRM
PDVPDV
Ponto de vendaPonto de venda
ERP / CRM
ProntuárioProntuário
Sistemas hospitalaresHospital
ERP / CRM
Agenda / APIs própriasAgenda
Agendamentos e interfaces do projetoAgendamento
ERP / CRM
Controle de acessoControle de acesso
Acesso físicoAcesso
ERP / CRM
PagamentosPagamentos
Etapas de pagamentoTransações
ERP / CRM
WhatsAppWhatsApp
ComunicaçãoComunicação
ERP / CRM
APIs próprias
Projeto
VAMOS CONECTAR
Sua operação pode ser mais simples, conectada e inteligente.
Comece com um produto pronto ou desenvolva conosco uma solução personalizada.
Contato empresarial: +55 67 99813-7185. WhatsApp comercial confirmado. O clique abre o contato direto; uma mensagem só é enviada por você no WhatsApp.
